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請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。如果您希望重新寄送確認電子郵件，獲取新的確認連結，請試試看用註冊帳號時輸入的電子郵件和密碼登入網站。系統將會顯示一條訊息，確認新的確認電子郵件已寄送。

訊息：序號已兌換

Oxford Phonics World學校版序號只能兌換一次。如果您已在其他帳號上兌換過，就不能再兌換一次。

訊息：序號無效

請確保您輸入的是Oxford Phonics World系列第一級、第二級或第三級的序號。
請前往這裡瞭解Oxford Phonics World第四級和第五級的電子書。

請檢查下列各項：

• 密碼輸入錯誤 – 若您不記得密碼，可在這裡重設。即使您確定密碼是正確的，亦請試試重設一下，然後試試看用新電子郵件和密碼組合登入。
• 您已用註冊帳號時寄給您的電子郵件確認您的帳號。若未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。

請檢查下列各項：

• 密碼輸入錯誤 – 若您不記得密碼，可在這裡重設。
• 您已用註冊帳號時寄給您的電子郵件確認您的帳號。若未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。
• 您已新增一名使用者，並向他們指定了一個有效的序號。您可在登入後前往管理使用者與序號頁面，檢查您的使用者和序號的狀態。

請登入您的帳號，然後前往我的帳號頁面。在這裡，您可選擇更新您的個人資料或變更您的密碼。

請前往要求重設密碼頁面，然後輸入您的電子郵件。

請登入您的帳號，然後前往兌換序號頁面。接著輸入您的序號。您可新增使用者，或將您的序號指定給現有的使用者。如果您有多個序號，對每個序號重複上述步驟即可。

最新版Oxford Phonics World學生用書第一級、第二級或第三級的封面內頁中附有使用卡，您可由這裡獲得免費的序號，並在iOS和Android上的Oxford Phonics World學校版應用程式中，用該序號解除鎖定存取權。您可在各大書店及線上購買Oxford Phonics World書籍。

不可以，但如果您沒辦法獲得最新版書籍，亦可使用Oxford Phonics World應用程式個人版。每個級數的第一單元都是免費的，之後的單元可在應用程式內購買。您可在這裡下載該版本。

需要將序號指定給其他使用者？請前往Manage Users and Codes頁面，然後選擇您要重新指定其序號的使用者旁的編輯。接著，您可選擇移除該名使用者的序號，或將未指定的序號新增至該名使用者。只要序號未過期，您就能隨意對其進行移除和重新指定。

抱歉，一個序號一次只能指定給一個孩子。請見「我要如何重新指定序號？」，瞭解詳細資訊。

書籍的序號只能用於存取一個級數：級數和書籍的相同。

欲重設您孩子的進度，可完成以下步驟：

1. 如果您尚未登入網站，請先在這裡登入。
2. 請前往管理使用者與序號，然後在您孩子的名字旁選擇「編輯」。
3. 在畫面的下方選擇「重設使用者進度」。
4. 開啟Oxford Phonics World學校版應用程式，然後前往「Grown–Ups」。
5. 在畫面的左上方選擇「Users」。
6. 選擇您孩子的名字，他們的進度就會重設。

書籍的序號只能用於存取一個級數：級數和書籍的相同。

請檢查下列各項：

• 您的應用程式已更新至最新版本
• 主選單螢幕左下方的靜音功能尚未啟動。
• 您的裝置尚未啟動靜音。您也可以試試看重新啟動應用程式，及重新啟動裝置。

欲切換使用者，請點選成人標籤，接著在左上角選擇使用者。接著，您就能從註冊在您帳號之下的使用者當中選擇了。