ヘルプ

以下の項目に当てはまらず、さらにご案内が必要な場合にはこちらから弊社サポートチームにご連絡ください。

Oxford Phonics World: School Editionアプリについてご不明な点がございましたら、ご利用ガイドをご覧ください。

ご質問の種類

• アカウントに関するご質問
• コードに関するご質問
• アプリに関するご質問
• その他のご質問

アカウントに関するご質問

ウェブサイトにログインできません。

以下をご確認ください:

• 正しいパスワードを入力されましたか？ パスワードをお忘れの場合は、こちらでリセットできます。正しいパスワードをお持ちの場合も、一度リセットしてから新しいパスワードでのログインをお試しください。
• アカウント登録の際にお送りしたメールに記載の手順に沿ってアカウントを本登録しましたか？ メールを受信した覚えがない場合、迷惑メールフォルダとメール受信設定をご確認ください。

アカウント登録の確認メールが届いていません。

迷惑メールフォルダとメール受信設定をご確認ください。アカウント登録確認メールを再送したい場合、登録の際に入力したメールアドレスとパスワードを使ってログインログインしてください。アカウント登録確認メールが自動的に再送され、画面に確認メッセージが表示されます。

パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？

アカウントにログイン後、「マイアカウント」のページでプロフィールの更新やパスワードの変更ができます。

パスワードを忘れてしまいました。

「パスワードのリセット」ページでご登録のメールアドレスを入力してください。

コードに関するご質問

コードの使い方がわかりません。

2025 年 7 月 1 日以降はコードを利用できなくなりますのでご注意ください。詳細については、こちらをクリックしてください。

コードのみを買うことはできますか？

いいえ。ただし、Oxford Phonics World アプリのパーソナルエディションでは、レベルへのアクセスをご購入いただけます。各レベルの最初のユニットは無料で、以降のユニットはアプリ内課金でご購入いただけます。アプリは こちらからダウンロードできます。

コードを割り当て直すにはどうしたらいいですか？

コードを別のユーザーに割り当てたい場合は、「ユーザーとコードの管理」ページで、現在コードが割り当てられているユーザー欄の「編集」をクリックしてください。次のページで、コードを外したり、誰にも割り当てられていないコードを割り当てることができます。コードのアクセス有効期限が切れるまでは、何回でも割り当て直すことができます。

同じコードを複数の子供が同時に使うことはできますか？

残念ながら、同じコードを同時に２名以上で使うことはできません。「コードを割り当て直すにはどうしたらいいですか？」をご覧ください。

1つのレベルにしかアクセスできないのですが。

テキストに付属のコードを使ってアクセスできるのは、テキストと同じレベルのみです。

アプリに関するご質問

アプリにログインできません。

以下をご確認ください:

• 正しいパスワードを入力されましたか？ パスワードをお忘れの場合は、こちらでリセットできます。
• アカウント登録の際にお送りしたメールに記載の手順に沿ってアカウントを本登録しましたか？ メールを受信した覚えがない場合、迷惑メールフォルダとメール受信設定をご確認ください。
• アカウントにユーザーを追加し、有効なコードを割り当てましたか？ アカウントにサインインして、「ユーザーとコードの管理」ページでユーザーやコードの状態を確認できます。"

ユーザーの記録をリセットするにはどうしたらいいですか？

以下の手順でユーザーの記録をリセットできます:

1. こちらからウェブサイトにサインインしてください。
2. 「ユーザーとコードの管理」ページに移動し、お子様のお名前に対応する「編集」ボタンをクリックしてください。
3. 画面下部の「ユーザーの記録をリセットする」をクリックしてください。
4. Oxford Phonics World: School Editionアプリを開き「Grown–Ups」に移動してください。
5. 画面左上の「Users」を選択してください。
6. お子様のお名前を選択してください。記録がリセットされます。

アプリ内で1つのレベルにしかアクセスできないのですが。

ウェブサイトにサインインし、ユーザーとコードの管理 に移動して、アクセスするレベルの有効なコードが引き換えられ、ユーザーに割り当てられていることを確認してください。Oxford Phonics World の生徒用教科書には、その特定のレベルの生徒用教科書専用のコードが記載されたアクセス カードが付属しています。

アプリ内でユーザーを変更したいのですが。

ユーザーを切り替えるには、「Grown-Ups」タブをタップして、左上の「Users」を選択してください。アカウントに登録済みのユーザーの中から別のユーザーを選ぶことができます。

音声が聞こえません。

以下をご確認ください:

• アプリは最新バージョンに更新されていますか？
• メインメニューの左下にあるMute機能がオンになっていませんか？
• "ご利用の端末が消音モードになっていませんか？ 解決しない場合は、アプリや端末を再起動してみてください。"

その他のご質問

Oxford Phonics Worldシリーズの補助教材はどこで手に入りますか？

音声やその他の補助教材にはこちらからアクセスできます。