Trợ giúp

Bạn không tìm được lời giải đáp nào bên dưới và cần được trợ giúp thêm? Nhấn vào đây để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin về ứng dụng Oxford Phonics World: School Edition, vui lòng xem Hướng dẫn.

Để được trợ giúp về...

• Tài khoản, nhấp vào đây.
• Mã truy cập, nhấp vào đây.
• Ứng dụng, nhấp vào đây.
• Vấn đề khác, nhấp vào đây.

Tài khoản

Tôi không thể đăng nhập vào website

Xin vui lòng kiểm tra các điều sau:

• Bạn đang nhập đúng mật khẩu - Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu tại đây. Ngay cả khi bạn chắc chắn rằng mình có mật khẩu đúng, vui lòng thử đặt lại mật khẩu và sau đó thử đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu mới.
• Bạn đã xác nhận tài khoản của mình bằng email đã được gửi cho bạn khi bạn đăng ký tài khoản. Nếu bạn không nhận được email, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam và cài đặt email.

Tôi không nhận được email xác nhận tài khoản của mình

Xin vui lòng kiểm tra thư mục spam và cài đặt email - Nếu bạn muốn email xác nhận được gửi lại cùng với liên kết xác nhận mới, xin vui lòng cố gắng đăng nhập vào website bằng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã nhập khi đăng ký tài khoản. Một thông báo sẽ hiển thị để xác nhận một email xác nhận mới đã được gửi.

Làm thế nào để tôi thay đổi mật khẩu của mình?

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào trang Tài khoản của Tôi. Ở đó, bạn có thể chọn cập nhật hồ sơ hoặc thay đổi mật khẩu của mình.

Tôi quên mất mật khẩu của mình. Tôi nên làm gì?

Vào trang Yêu cầu Đặt lại Mật khẩu và nhập địa chỉ email của bạn.

Mã truy cập

Làm thế nào để tôi đổi (các) mã của mình?

Xin lưu ý rằng mã không còn được đổi sau ngày 1 tháng 7 năm 2025. Nhấp vào đây để biết chi tiết.

Tôi có thể mua mã truy cập không?

Không. Tuy nhiên, bạn có thể mua quyền truy cập vào các cấp độ trong Phiên bản cá nhân của ứng dụng Oxford Phonics World. Đơn vị đầu tiên của mỗi cấp độ là miễn phí và các đơn vị tiếp theo có thể được mua thông qua mua hàng trong ứng dụng. Bạn có thể tải xuống tại đây.

Làm thế nào để tôi gán lại mã?

Bạn cần gán lại mã cho một người dùng khác? Hãy vào trang Quản lý Người dùng và Mã và chọn Chỉnh sửa bên cạnh người dùng có mã mà bạn muốn gán lại. Sau đó, bạn có thể chọn xóa mã của người dùng hoặc thêm mã chưa được gán cho người dùng. Miễn là mã chưa hết hạn, bạn có thể xóa và gán lại bao nhiêu lần tùy thích.

Tôi có thể sử dụng cùng một mã cho nhiều trẻ không?

Rất tiếc, chỉ có thể gán một mã cho một trẻ tại một thời điểm - Xin vui lòng xem Làm thế nào để tôi gán lại mã? để biết thêm thông tin.

Tôi chỉ có thể truy cập một cấp độ! Các cấp độ khác bị khóa!

Một mã từ một quyển sách chỉ có thể được sử dụng để truy cập vào một cấp độ duy nhất: cùng cấp độ với quyển sách.

Ứng dụng

Tôi không thể đăng nhập vào ứng dụng

Xin vui lòng kiểm tra các điều sau:

• Bạn đang nhập đúng mật khẩu - Nếu bạn không thể nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể đặt lại mật khẩu tại đây.
• Bạn đã xác nhận tài khoản của mình bằng email được gửi cho bạn khi bạn đăng ký tài khoản - Nếu bạn không nhận được email, xin vui lòng kiểm tra thư mục spam và cài đặt email.
• Bạn đã thêm một người dùng và họ có mã hợp lệ được gán cho họ - Bạn có thể kiểm tra trạng thái của người dùng và mã của mình bằng cách đăng nhập và vào trang Quản lý Người dùng và Mã.

Làm cách nào để đặt lại tiến độ của người dùng?

Bạn có thể đặt lại tiến độ của con bạn bằng cách hoàn thành các bước sau:

1. Nếu bạn chưa đăng nhập vào website, hãy Đăng nhập tại đây.
2. Vào trang Quản lý Người dùng và Mã và chọn “Chỉnh sửa” trên tên của con bạn.
3. Chọn "Đặt lại Tiến độ của Người dùng" ở phía dưới màn hình.
4. Mở ứng dụng Oxford Phonics World: School Edition và vào mục "Grown–Ups"
5. Chọn "Users" ở phía trên bên trái màn hình.
6. Chọn tên con của bạn và tiến độ của chúng sẽ được đặt lại.

Tôi không thể truy cập các cấp độ khác trong ứng dụng (các cấp độ bị khóa)

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đổi và cấp mã hợp lệ cho người dùng ở cấp độ bạn muốn truy cập bằng cách đăng nhập vào trang web, sau đó truy cập Quản lý người dùng và mã – Sách dành cho học sinh Oxford Phonics World đi kèm với Thẻ truy cập có mã dành riêng cho cấp độ sách dành cho học sinh cụ thể đó.

Làm cách nào để tôi chuyển đổi giữa những người dùng trong ứng dụng?

Để chuyển đổi giữa những người dùng, chạm vào thẻ Người Lớn và sau đó chọn Người dùng ở góc trên bên trái. Sau đó, bạn có thể chọn trong số những người dùng đã đăng ký vào tài khoản của bạn.

Tôi không thể nghe thấy âm thanh!

Xin vui lòng kiểm tra các điều sau:

• Bạn đã cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất
• Chức năng Tắt âm ở phía dưới bên trái của màn hình Menu Chính chưa được kích hoạt.
• Âm thanh không bị tắt âm trên thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể thử khởi động lại ứng dụng và khởi động lại thiết bị.

Vấn đề khác

Tôi tìm tài nguyên cho Oxford Phonics World ở đâu?

Vào đây để tải âm thanh và các tài nguyên khác cho quyển sách.