協助

需要協助，卻找不到答案嗎？點選這裡，聯絡我們的支援團隊。

若需要關於Oxford Phonics World學校版應用程式的協助，請見應用程式指南。

若需要關於以下方面的協助…

• 帳號，請點選這裡。
• 序號，請點選這裡。
• 應用程式，請點選這裡。
• 其他，請點選這裡。

帳號

無法登入網站

請檢查下列各項：

• 密碼輸入錯誤 – 若您不記得密碼，可在這裡重設。即使您確定密碼是正確的，亦請試試重設一下，然後試試看用新電子郵件和密碼組合登入。
• 您已用註冊帳號時寄給您的電子郵件確認您的帳號。若未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。

我沒有收到帳號確認電子郵件

請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。如果您希望重新寄送確認電子郵件，獲取新的確認連結，請試試看用註冊帳號時輸入的電子郵件和密碼登入網站。系統將會顯示一條訊息，確認新的確認電子郵件已寄送。

我要如何變更密碼？

請登入您的帳號，然後前往我的帳號頁面。在這裡，您可選擇更新您的個人資料或變更您的密碼。

我忘了密碼。要怎麼做？

請前往要求重設密碼頁面，然後輸入您的電子郵件。

序號

我要如何兌換我的序號？

請注意，2025 年 7 月 1 日之後將無法再兌換代碼。點選此處了解詳情。

我可以購買序號嗎？

不可以。不過，您可以購買牛津自然拼讀世界個人版應用程式中的各個層級存取權限。每個等級的第一個單元是免費的，後續單元可以透過應用程式內購買。您可以在此處下載。

我要如何重新指定序號？

需要將序號指定給其他使用者？請前往Manage Users and Codes頁面，然後選擇您要重新指定其序號的使用者旁的編輯。接著，您可選擇移除該名使用者的序號，或將未指定的序號新增至該名使用者。只要序號未過期，您就能隨意對其進行移除和重新指定。

我可以對多個孩子使用同一序號嗎？

抱歉，一個序號一次只能指定給一個孩子。請見「我要如何重新指定序號？」，瞭解詳細資訊。

我只能存取一個級數！其他級數都是鎖定的！

書籍的序號只能用於存取一個級數：級數和書籍的相同。

應用程式

無法登入應用程式

請檢查下列各項：

• 密碼輸入錯誤 – 若您不記得密碼，可在這裡重設。
• 您已用註冊帳號時寄給您的電子郵件確認您的帳號。若未收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾和電子郵件設定。
• 您已新增一名使用者，並向他們指定了一個有效的序號。您可在登入後前往管理使用者與序號頁面，檢查您的使用者和序號的狀態。

我要如何重設使用者進度？

欲重設您孩子的進度，可完成以下步驟：

1. 如果您尚未登入網站，請先在這裡登入。
2. 請前往管理使用者與序號，然後在您孩子的名字旁選擇「編輯」。
3. 在畫面的下方選擇「重設使用者進度」。
4. 開啟Oxford Phonics World學校版應用程式，然後前往「Grown–Ups」
5. 在畫面的左上方選擇「Users」。
6. 選擇您孩子的名字，他們的進度就會重設。

我無法在應用程式中使用其他級數（級數被鎖定）

請確保您已兌換有效代碼並將其分配給您想要訪問的級別的用戶，方法是登錄網站，然後轉到管理用戶和代碼 - Oxford Phonics World 學生用書附帶一張訪問卡，該卡僅包含該特定級別訪問用書的學生代碼。

我要如何在應用程式中切換使用者？

欲切換使用者，請點選成人標籤，接著在左上角選擇使用者。接著，您就能從註冊在您帳號之下的使用者當中選擇了。

我聽不到音檔！

請檢查下列各項：

• 您的應用程式已更新至最新版本
• 主選單螢幕左下方的靜音功能尚未啟動。
• 您的裝置尚未啟動靜音。您也可以試試看重新啟動應用程式，及重新啟動裝置。

其他

我可以在哪裡找到Oxford Phonics World資源？

請前往這裡獲取書籍的音檔和其他資源。